Pagamentos
Todos os pagamentos pelas aulas da INeedStudy devem ser efetuados de forma antecipada, conforme indicado durante o processo de inscrição.
Os métodos de pagamento aceites incluem cartões de crédito, débito, Google Pay Apple Pay e outras opções que possam ser disponibilizadas no momento da inscrição.
Ao concluir o pagamento, estará a garantir a sua vaga nas aulas escolhidas. O não pagamento dentro do prazo estipulado poderá resultar na perda da vaga.

Condições Gerais de Reembolso
Não serão efetuados reembolsos após a conclusão do pagamento, salvo em casos de falha direta da INeedStudy ou devido à ausência de algum tutor, desde que a aula não seja reposta.
Situações em que o aluno não compareça à aula ou desista após o início das mesmo não serão elegíveis para reembolso.

Expulsão por Mau Comportamento ou Falta de Respeito
Se um aluno for expulso do INeedStudy devido a mau comportamento ou falta de respeito, conforme determinado pela nossa equipa, não haverá direito a reembolso de quaisquer pagamentos efetuados. A expulsão será considerada uma violação dos Termos e Condições e será tratada caso a caso.

Exceções para Reembolso
A INeedStudy compromete-se a garantir a qualidade e a continuidade das aulas. No entanto, poderão ser considerados reembolsos nas seguintes situações:

• Cancelamento ou adiamento de aulas: Se uma aula for cancelada e não puder ser reposta pela INeedStudy ou pelo tutor responsável, o aluno poderá solicitar o reembolso relativo a essa aula específica.
• Falha do serviço: Se houver uma falha técnica ou organizacional atribuída à INeedStudy, resultando na impossibilidade de acesso à aula ao vivo, o aluno poderá solicitar o reembolso total ou parcial, conforme o impacto da falha.

Processo de Solicitação de Reembolso
O pedido de reembolso deve ser feito por escrito, enviando um e-mail para students@ineedstudy.com num prazo máximo de 7 dias úteis após a ocorrência que deu origem ao pedido.
A INeedStudy analisará cada pedido caso a caso e entrará em contacto com o aluno no prazo de 10 dias úteis para fornecer uma resposta ou solicitar informações adicionais.
Se aprovado, o reembolso será efetuado através de transferência bancária, no prazo de 14 dias úteis.

Cancelamento por parte da INeedStudy
Caso a INeedStudy cancele uma aula antes do seu início e não seja possível fornecer uma reposição adequada, será oferecido um reembolso total do valor pago.

Alterações à Política
A INeedStudy reserva-se o direito de modificar esta Política de Pagamento e Reembolso a qualquer momento, mediante a publicação das alterações no site. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação.